Управление сервисом

Управление позаказным производством

Возможности Системы предусматривают автоматизацию сборочного однопередельного производства. Производство оперирует с товаром, представленным как сборка (в него могут входить другие товары, услуги и ресурсы). С помощью специальных конфигураторов возможно создание модельных рядов сборок. Автоматизируемые бизнес-процессы - сборка (компьютеров, мебели и др.), смешивание, фасовка, разборка (распиловка и т.п.), сервис (гарантийное и послегарантийное обслуживание и ремонт товаров). Поддерживается управление серийными номерами сборок и комплектующих изделий.

Производственное задание (ПЗ). В карточке ПЗ хранится информация для управления производственным процессом – общие данные (тип, приоритет, сложность, ссылки на заказ на продажу товаров, проект и др.), сроки и количества, состояние (фаза выполнения), спецификация комплектующих изделий, работ и ресурсов, а также связанные ХО (выдача комплектующих в производство и прием готовой продукции на склад, оприходование отходов). По позиции спецификации ПЗ доступна информация о складских транзакциях комплектующих, резервах заказов, приказах о выдаче, наличии комплектующих на складах и в незавершенном производстве, в заявках и закупках. В карточке ПЗ хранится история контактов (задач), чертежи, фотографии и др.

Производственный процесс. Комплектующие изделия резервируются на складах под ПЗ. Затем происходит их выдача со склада в незавершенное производство. Фактическая себестоимость формируется перед приемом готовой продукции на склад путем добавления в спецификацию ПЗ дополнительно потребленных ресурсов, работ и услуг. Готовая продукция приходуется на склад. После этого списываются из незавершенного производства комплектующие и материалы в соответствии со спецификацией ПЗ. На всех стадиях процесса формируются необходимые документы – приказы на выдачу комплектующих со склада, лимитно-заборные карты, спецификации на сборку, наряды, акты сдачи готовых изделий и т.д.

Управление сервисом. Основной объект – задание (квитанция) на ремонт изделий, являющаяся разновидностью производственного задания. В ней указывается обслуживаемый товар и производимая над ним работа (представляемая как сборка со своей спецификацией комплектующих изделий, материалов и услуг). На этой основе формируется спецификация задания на ремонт. В задании на ремонт фиксируется серийный номер, сведения о гарантии, а также другая информация – комплектность изделия, замечание приемщика, техническое заключение и рекламация клиента. Из задания на ремонт формируются все документы, включая квитанцию на прием изделия в ремонт, а также создается заказ, в рамках которого производятся расчеты (для послегарантийного обслуживания). Задания на ремонт имеет ряд состояний – принято, выдано, выполнено, доставлено