ERP online

О проекте

Значительно сократить стартовые инвестиции в проект внедрения ERP-системы и сроки его реализации позволяет аренда бизнес-приложений по модели SaaS (Software-as-a-Service). Развитие интернет-технологий и телекоммуникационной инфраструктуры, повышение пропускной способности каналов передачи данных, распространение технологии виртуализации серверов, снижение стоимости интернет-трафика, появление современных Дата-центров с приемлемым уровнем предоставления услуг создали объективные предпосылки для развития рынка аренды ПО в Украине.

КСИКОМ СЕРВИС представляет на рынке SaaS-решений проект DeloPro Online – комплексную систему управления территориально-распределенным бизнесом, объединившую ERP, CRM, SCM, HRM и PM (Project Management) приложения. В основе проекта – Система управления предприятием DeloPro 4.0 (Система).

Как это работает

Система установлена на WEB-сервере, размещенном в Дата-центре. Пользователям предоставляется персонифицированный доступ к функциональности Системы из любой точки земного шара через сеть Интернет – априори обеспечена работа в online территориально-распределенного бизнеса.

В качестве "тонкого клиента" на рабочих местах используется WEB-браузер (Internet Explorer, Mozilla, Opera или Safari). При этом не имеет значение установленная на них операционная система – Windows, Unix (Linux) или MacOs.

Самостоятельное знакомство клиента с функциональностью Системы и ее работой в реальных условиях (до совершения покупки) предельно просто – предоставление тестового доступа к Системе не влечет временных, финансовых или организационных издержек сторон. Время на принятие решения может быть существенно сокращено.

В любое время клиент может приобрести Лицензию Unlimited (без ограничения числа пользователей) и перенести базу данных на свой сервер.

Технологические особенности. Катастрофоустойчивое решение. Используются пары физических серверов, устанавливаемые в разных географически разнесенных Дата-центрах. На каждом физическом сервере устанавливается несколько персональных виртуальных серверов (Virtual Private Server), т. н. VPS-контейнеры. Для VPS задаются доступные ресурсы физического сервера (размер памяти, загрузка процессора). VPS может динамически увеличивать свою мощность, вплоть до использования всех свободных в данный момент ресурсов.

В каждом VPS-контейнере устанавливаются необходимые системные программы (ssh, vsft pd, apache, MySQL и PHP), исходные тексты системы DeloPro 4.0 и создается база данных, к которой клиент получает Интернет-доступ (URL-адрес доступ к базе данных по https-протоколу).

Клиенту предоставляются рабочий и резервный (BACKUP) VPS-контейнеры в каждом из Дата-центров. Производится ежедневное резервное копирование базы данных клиента и исходных текстов ПО в два BACKUP-контейнера в разных Дата-центрах и восстановление рабочей базы данных в резервном VPS-контейнере. При выходе из строя основного физического сервера, заказчик переключается на работу в резервном VPS-контейнере по другому URL-адресу.

Что может волновать клиентов. Возможность утечки информации. Эта проблема снимается технически (использованием SSL-протокола и других современных технологий в области информационной безопасности) и юридически (путем заключения соглашения о конфиденциальности и четкой регламентации действий сторон после расторжения договора).

Способность провайдера обеспечить непрерывную доступность сервиса. Очевидно, что современный Дата-центр имеет достаточные ресурсы (технологические и людские) для обеспечения безотказного функционирования вычислительных сетей, поскольку это является основой бизнеса и экономически оправдано – затраты распределяются на несколько тысяч физических серверов. Если создавать аналогичные условия для нескольких серверов в рамках одной компании – затраты оказываются чрезмерными.

Сохранность данных. Обеспечивается использованием вышеупомянутого катастрофоустойчивого решения, а также возможностью для клиента в любой момент времени создавать резервную копию базы данных на своем сервере средствами Системы.

Конкурентные преимущества DeloPro Online

Подписываясь на услуги проекта, клиенты получают низкую совокупную стоимость владения (ТСО) ERP+CRM-системой за счет:

• незначительных стартовых инвестиций в проект автоматизации.Не нужно:
  • покупать дорогие Лицензии на использование Системы, ОС рабочих мест, сервера, СУБД (на рабочих местах можно установить условно-бесплатное ПО),
  • инвестировать в развертывание, эксплуатацию и модернизацию информационной инфраструктуры (серверы, системы резервного электропитание, кондиционирования и пожаротушения, высокоскоростной двунаправленный канал доступа в Интернет для обеспечения работы удаленных подразделений);
  • модернизировать рабочие места пользователей (при работе с Системой используются, в основном, ресурсы арендуемого WEB-сервера)
  • содержать квалифицированный ИТ-персонал для поддержки и обслуживания Системы – все регламентные работы, включая обновление, хранение информации и резервное копирование берет на себя КСИКОМ СЕРВИС;
  • оплачивать дорогостоящий консалтинг, если в этом нет необходимости;
• ускоренного внедрения Системы:
  • подключение к услуге производится в течение нескольких дней,
  • используются стандартные процедуры и процессы для решения типовых задач;
• оптимизации расходов на аренду Системы – клиент подписывается только на необходимую функциональность и оплачивает фактическую работу своих пользователей в рассматриваемом периоде. Платежи производятся по индивидуальному графику – помесячно, поквартально, за год (с соответствующим дисконтом). Все расходы относятся на валовые затраты;
• минимизации финансовых рисков – в случае неудовлетворительных результатов, клиент может отказаться от использования Системы, не понеся значительные финансовые потери.

Система позволяет наладить эффективную работу с контрагентами – клиентами, партнерами и поставщиками, предоставляя им доступ к необходимой информации в базе данных а также возможность формирования запросов, заявок и других логистических объектов цепочек поставок.

Система упрощает использование аутсорсинга для финансового аудита или ведения бухгалтерского учета. Аудиторской компании, независимо от места ее расположения, можно предоставить доступ в режиме просмотра к необходимой информации.

На кого рассчитан проект DeloPro Online

Система DeloPro – комплексное решение для управления бизнесом. Система ориентирована на малые и средние компании, бизнес которых – дистрибьюция и оптовая торговля, сетевая розница, позаказное производство, сервис, управление проектами

Учет хозяйственной деятельности компаний с пространственно-распределенной структурой (филиалы, удаленные площадки и склады, партнерская сеть) и сложными моделями ведения бизнеса ведется в on-line в единой базе данных. Система позволяет консолидировать данные, касающихся различных аспектов их деятельности, и представлять их в требуемых аналитических разрезах.

Система гибко настраивается под специфику бизнеса и позволяет автоматизировать бизнес-процессы по всей цепочке создания добавленной стоимости. Различные целевые группы пользователей (собственники, руководители подразделений и сотрудники предприятия) получают аналитику и оперативную информацию, необходимые для принятия решений.

Базовая конфигурация ТОРГОВЛЯ

Предназначена для управления продажами и закупками, складами и запасами, финансами и маркетингом, цепочками поставок, распределительной и складской логистикой, электронной коммерцией (B2B), персоналом и взаимоотношениями с контрагентами, бизнес-процессами и документооборотом. Позволяет вести товароведческий учет и ценообразование, налоговый и управленческий учет, бюджетирование. Электронная почта и органайзер, а также корпоративный информационный портал используются для управления коммуникациями.

В состав конфигурации ТОРГОВЛЯ входят следующие подсистемы и модули:

• СПРАВОЧНИКИ (Список элементов, Настройки);
• ПЕРСОНЫ (Картотека персон, Сотрудники, Приказы, Штатное расписание, Функциональная структура, Табель, Бонусы, Вертикаль власти, Вакансии, Настройки, Отчеты);
• ОРГАНИЗАЦИИ (Картотека организаций, Каталог, Корпорация, Отчеты по организациям);
• ТОВАРЫ (Картотека товаров, Каталоги, Категории товаров, Настройки, Отчеты);
• ДОКУМЕНТЫ (Картотека документов, Настройки, Отчеты);
• ОРГАНАЙЗЕР (Контактные лица, Задачи, Переговоры, Мероприятия, Почта, Напоминания, Инциденты, База знаний, Тестирование, Заметки, Настройки, Отчеты)
• БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ (Процессы, Настройки);
• ФИНАНСЫ (Банк и касса, Заявки на оплату, Авансовые отчеты, Налоговые накладные, Корректировки, Проводки, Бюджетирование, Основные средства, Кредиты, Векселя, Взаимозачеты, Настройки, Отчеты, Мониторы, Цепочки операций);
• ЦЕНООБРАЗОВАНИЕ (Цены, Курсы, Скидки, Прайслисты, Настройки, Отчеты);
• ХОЗЯЙСТВЕННЫЕ ОПЕРАЦИИ (Журнал, Настройки, Отчеты);
• ПРОДАЖИ (Реестр и карточки, Заказчики, Отгрузки, Возвраты товаров, Оплаты, Возвраты денег, Оплаты доп. расходов, Компенсации и комиссионные, Запросы поставщикам, Торговые точки, Заявки покупателей, Настройки, Отчеты);
• КОНСИГНАЦИЯ (Реестр и карточки, Передача на консигнацию. Возврат с консигнации, Отчеты);
• ЗАКУПКИ (Реестр и карточки, Условия поставки, Поставщики, Получение товаров, Возвраты товаров, Оплаты, Возвраты денег, Доверенности, Дефицит, Заявки на получение, Заявки поставщикам, Запросы поставщикам, Компенсации нам, Оплаты доп. расходов, Настройки, Отчеты);
• СКЛАД (Карты учета, Карты по приказам, Прием товаров, Выдача товаров, Внутренний расход, Перемещения, Переоценка, Инвентаризация, Списание недостачи, Оприходование излишков, Отбраковка, Возвраты товаров, Заявки на комплектацию, Комплектации, Заявки на подбор, Задания на пополнение, Адресное хранение, Перефасовка, Настройки, Отчеты);
• СТАТИСТИКА (Персональные отчеты, Целостность данных, Настройки);
• ПРАВА (Пользователи, Права, Объекты, Значения по умолчанию, Логирование, Настройки);
• СЛУЖЕБНЫЕ (Филиалы, Информация, База данных, Системные функции, Пароли, Экспорт/импорт, Настройки, Настройки книг, Книги).

По выбору клиента дополнительно могут быть поставлены следующие подсистемы и модули:

• АВТОТРАНСПОРТ (Путевые листы, Автомобили, Доставка, Настройки, Отчеты);
• ПРОИЗВОДСТВО (Реестр и карточки заданий, Сервис, Выдача комплектующих, Прием продукции, Возврат комплектующих, Списание брака, Настройки, Отчеты);
• ПРОЕКТЫ (Реестр и карточки, Работы, Материалы, Рабочие центры, Сметы, Настройки, Отчеты).

Подсистема АВТОТРАНСПОРТ позволяет вести учет собственного и арендованного автотранспорта, аккумулировать связанные с этим видом деятельности расходы и относить на себестоимость товаров и услуг, управлять процессами транспортной логистики и доставки грузов.

Подсистема ПРОИЗВОДСТВО предназначена для автоматизации позаказного сборочного производства, а также для учета гарантийного и послегарантийного обслуживания.

Подсистема ПРОЕКТЫ является комплексной системой управления проектами (реализованной в соответствии со стандартами PMBOK) и позволяет управлять интеграцией, содержанием, сроками и стоимостью, ресурсами, финансами, поставками и коммуникациями проекта.

Сколько это стоит

Возможности Системы позволяют с достаточной полнотой удовлетворить потребности малых и средних компаний, которые не хотят единовременно оплачивать дорогостоящее ERP-решение и предпочитают аутсорсинг. Представленное предварительное ценовое предложение должно быть привлекательным для них. Размер арендной платы зависит от используемых бизнес-приложений и числа активных (работавших в оплачиваемом периоде) пользователей.

Клиент ежемесячно платит за подключение к услуге (сумма базовой платы зависит от используемых приложений), а также за работу в течение месяца своих активных пользователей (которые, по крайней мере, один раз вошли в Систему), число которых превышает 5. Размер платы за активного пользователя не зависит от используемых приложений. Количество компаний, от лица которых можно вести учет в одной базе данных, не ограничено и не влияет на сумму арендной платы.

Cтоимость услуги включает:

• доступ к базе данных по SSL-протоколу,
• проведение обновлений ПО,
• аренда виртуального WEB-сервера и интернет трафик (входящий и исходящий),
• администрирование виртуального WEB-сервера,
• ежедневное резервное копирование базы данных на двух физических серверах в разных Дата-центрах.

Дополнительные платные сервисы:

• комплекс работ по внедрению ПО (базовый консалтинг)
• предоставление новых версий ПО (абонобслуживание)
• регламентированный доступ к консультациям по телефону (абонобслуживание),
• online-доступ к системе обработки инцидентов, базе знаний и методическим материалам (абонобслуживание),
• расширенные часы поддержки по телефону,
• интеграция с другими приложениями
• бизнес-консалтинг и обучение.

Cтоимость абонобслуживания (поддержка ПО)

Для конфигурации ТОРГОВЛЯ + CRM плата за поддержку составляет 200 у.е. в месяц.

Стоимость абонобслуживания для других модулей составляет 50 % от стоимости базовой платы за аренду ПО.

Услуги по абонобслуживанию ПО включают в себя предоставление консультационных услуг по работе с ПО, работу с пожеланиями, замечаниями и предложениями Заказчика в рамках инцидентов:

• обнаружения Заказчиком явных или возможных ошибок в ПО
• некорректной с точки зрения клиента отработкой ПО тех или иных процедур, если таковая не может быть исправлена клиентом самостоятельно с помощью настроек ПО
• обнаружения клиентом ошибок в проектной документации
• потребности клиента в консультациях по работе с ПО
• пожеланий, замечаний и предложений по развитию функциональности ПО

Основной объем консультационных услуг предоставляется в электронном виде через WEB-сайт www.delopro.com.ua раздел Поддержка пользователей (ресурс регистрации инцидентов) в соответствии с Регламентом. При возникновении у клиента неотложных вопросов, связанных с невозможностью использовать ПО или необходимостью оказания экстренной помощи в нестандартной ситуации, клиент может получить консультации по телефону или по Skype

Низкий пороговый уровень арендной платы позволяет подключиться к услуге небольшим компаниям. По мере развития бизнеса они могут расширять используемый функционал и не вступать в болезненный процесс смены системы управления предприятием.

Внедрение DeloPro Online

В рамках проекта предполагается предоставлять комплекс услуг, связанный с внедрением и дальнейшим сопровождением Системы. Эти услуги будут предоставляться компанией КСИКОМ и ее партнерами.

В зависимости от размера автоматизируемой компании и сложности бизнес-процессов, а также ее финансовых возможностей может быть проведено классическое внедрение, экспресс-внедрение с участием консультантов или самостоятельное внедрение с использованием технологии КСИКОМ СЕРВИС. Доработки функциональности Системы под специфику бизнеса клиента производятся только в рамках классического проекта внедрения.

Экспресс-внедрение. Включает экспресс-обследование автоматизированной компании и оценку объемов работ, описание бизнес-процессов "как будет" в нотации Системы, курирование подготовки базы данных к вводу в эксплуатацию и переноса исторических и стартовых данных, обучение ключевых пользователей и руководителя проекта, ответственного за поддержку, тестирование и сдача в эксплуатацию. Услуги оказываются дистанционно, с использованием https-доступа к базе данных клиента, на условиях почасовой оплаты работы консультанта.

Обучение. Может проводиться на территории компании с привлечением консультанта (за отдельную плату) или заочно с использованием набора тематических курсов, дающих общее представление о Системе и подробно описывающих функциональность модулей и приложений. Для быстрого приобретения пользователями необходимых навыков работы планируется широкое применение видеороликов.

Интеграция с другими приложениями. Система имеет широкие возможности для интеграции с другими приложениями – бухгалтерскими программами, системами клиент-банк и др. По отдельному соглашению с клиентом выполняется настройка экспорта-импорта данных.