Практические аспекты внедрения корпоративных информационных систем - компания КСИКОМ СЕРВИС

Управление качеством. Разработка проекта автоматизации выполняется в 2 этапа – предварительная и окончательная редакции проекта. По завершению каждого этапа проверяется соответствие достигнутых результатов целям и задачам проекта, а также ожиданиям Заказчика. При этом в проект вносятся соответствующие коррективы и дорабатывается функциональность Системы. Окончательные изменения могут быть внесены по завершению этапа ввода Системы в промышленную эксплуатацию. Такой итерационный процесс позволяет максимально приблизится к требуемому результату.

Управление рисками. На протяжении проекта требуется вести комплекс работ по мониторингу и оценке рисков. Общая политика риск-менеджмента состоит в идентификации рисков и их оценке, систематическом мониторинге и собственно реагировании. В Уставе проекта приведены основные группы рисков проекта внедрения Системы, последствия их наступления и процедуры реагирования.

Управление коммуникациями. Встречи проектной группы на стадии разработки проекта автоматизации проводятся на территории КСИКОМ СЕРВИС. Все коммуникации по проекту с первого дня работы осуществляются с использованием органайзера Системы, встроенной электронной почты, корпоративного портала, а также по телефону. Дистанционный доступ к базе данных позволяет Архитектору проекта в реальном времени контролировать ход выполнения работ, а Консультанту производить необходимые настройки и управлять работой команды проекта, используя возможности самой Системы.

Предварительный проект автоматизации. На этом этапе разрабатывается модель объекта автоматизации, проводится реинжиниринг бизнес-процессов (БП), создается модель учета и разрабатываются ролевые инструкции для ключевых пользователей Системы.

Модель корпорации включает в себя:

– Структуру корпорации:

Определяется состав и структура членов корпорации, сервисных и управленческих подразделений, их взаимодействие в бизнес-процессах. Уточняется доступ членов корпорации к общим объектам учета – складам, расчетным счетам, категориям товаров;

– Операционную бизнес-модель:

Создаются схемы учета движения товаров и денег, обеспечивающие формирование балансов с контрагентами и между членами корпорации с учетом особенностей ведения бизнеса. В схемах учета оптимальным образом используются возможности и механизмы Системы – активные отчеты, трансфертные цены, филиалы, слои и общие объекты (склады, расчетные счета, категории товаров, объекты операционной логистики и т.д.);

– Модель каталога товаров:

Закладываются основы управления ассортиментом. Формируются структуры нескольких каталогов – многоуровневого дерева (для точного позиционирования и «интуитивной» навигации), классификатора разделов и категорий (для ценообразования и учета товароведческих характеристик), а также дерева групп товаров (для сегментирования).

– Модель ценообразования:

Проводится аудит существующей системы ценообразования в корпорации и разрабатывается оптимальная модель "как будет" с учетом потребностей бизнеса, а также возможностей и механизмов Системы;

– Модель классификации затрат:

Формируются дерево ресурсов и ЦФО, а также дерево доходов и расходов корпорации;

– Модель формирования маржинального дохода:

Определяется перечень прямых расходов в продажах, закупках и производстве, а также регламенты для их фиксации в Системе с целью определения маржинального дохода по ЦФО;

– Требования к системе отчетности:

Формируются система ключевых показателей деятельности корпорации и перечень базовых отчетов для различных категорий пользователей.

Реинжиниринг БП. Проектируются блок-схемы всех автоматизируемых БП "как будет" в разрезе бизнес-операций (БО), формируются описания БП и порядок их выполнения с учетом операционной бизнес-модели и функциональных возможностей Системы.

Формирование ролевых инструкций для Ключевых пользователей Системы. В Репозитарии, входящем в комплект поставки Системы, содержится набор инструкций в нотации интерфейса Системы (формат HTML) для выполнения всех элементарных операций, а также матрица бизнес-операции/инструкции (устанавливающая связь БО с элементарными операциями). При обновлении функциональности Системы происходит также обновление Репозитария.

На основе блок-схем автоматизируемых БП и набора типовых ролей заполняется матрица роли/бизнес-операции проекта. На базе Репозитария и матрицы роли/бизнес-операции автоматически создается матрица роли/инструкции.

Таким образом, Система содержит средства для автоматизированного формирования инструкций пользователей в соответствии с их ролями в БП. Инструкции могут модифицироваться с учетом особенностей проекта, хранятся в базе данных и доступны для пользователей в качестве справки при выполнении БО